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外国人住民から寄せられた相談事例

　ＭＩＥＦには、外国人住民から来訪、電話、Fax、Eメールなどを通じて、日本で生活する上で困っていること、知りたい情報など多くの相談が寄せられています。ＭＩＥＦでは、必要に応じ専門家の協力を得て、下記のとおり対応しています。
　なお、回答については、特定のケースに当たるアドバイスですので、似通った場合でも自分で判断せず、あらかじめご相談ください。

相談分野：出入国・在留関係、　就労、　医療、　暮らし・住まい、　税金、　教育、　結婚・離婚・国籍、　
　　　　　　　犯罪・法律、　自動車、　領事館・外務省、　財団・団体・ボランティア、　その他

　　　　　

出入国・在留関係	相談内容
	非日系人の外国人からの相談。子どもが1人おり、現在2人目を妊娠中。夫（定住者）は行方不明になっている。 １　自分のビザは更新できるか。 ２　子どものパスポートを更新したいが可能か。
	対応・アドバイス
	１　入国管理事務所に問い合わせ、定住者の配偶者の場合、同居の実態がないと 　　ビザの更新はむずかしい。可能か否かは、別居の理由を考慮する必要がある。 ２　在日○〇国領事館に問い合わせたところ、母親の申請で取得可能であるとのこと。
就労	相談内容
	勤務先で嫌がらせを受けている。どこに相談すれば良いか。
	対応・アドバイス
	まず、上司に相談をすべき。そのうえで、解決しないようであれば、所轄の労働基準監督署に相談するよう勧めた。
医療・　福祉	相談内容
	生活保護を受けているが、家族が重度の病気で、通院に車椅子が必要であり、貸してくれるところを紹介してほしい。
	対応・アドバイス
	（調査の結果、○○市社会福祉協議会で、無料で貸し出しされていることがわかったので）身分証明書を持参のうえ、赴くよう伝えた。また、通訳の勤務時間帯も伝えた。
暮らし・住まい	相談内容
	住宅を購入したが、収入がなくなり、ローンが払えない。家を失いたくないのでどうすれば良いか。
	対応・アドバイス
	相談者は、永住権を持っていたので、社会福祉協議会の融資制度を紹介した。
税金	相談内容
	失業のため、税金を滞納している（市民税）。分割払いは出来るか
	対応・アドバイス
	分割は出来る。申し込みの際、お住まいの市役所の税務課へ相談するよう勧めた。
教育	相談内容
	外国人生徒は日本の中学校を卒業後、帰国する予定。在籍証明書、成績証明書の認証について教えてほしい。
	対応・アドバイス
	書類は卒業した学校が発行するし、外務省で認証が受けられる。最後に本国の領事館に提出するように案内した。
結婚・　離婚・ 国籍	相談内容
	相談者の娘は長い間日本に住んでいて、現在中学校に通っている。日本の生活に慣れていて、日本語しか話せないので、母国で暮らすのは非常に難しい。未成年者でも帰化できるか。
	対応・アドバイス
	帰化は可能が、未成年者の場合は特例があるので、詳しくは地方法務局に相談することを勧めた。
犯罪・　法律	相談内容
	相談者（女性）は日本人と結婚し、夫は相談者の連れ子を認知し、在留資格を与えた。最近、ＤＶを受けているので離婚したいが、夫は認知した子を連れて家を出ると脅迫した。どうしたら良いか。
	対応・アドバイス
	ＤＶに関する相談所を紹介した。相談者と子どもの安全が心配なら、１・2週間シェルター（避難場所）に滞在できる。その後、夫に改めて連絡をとること。夫が話に応じなかった場合、調停離婚という制度があることを伝えた。
自動車	相談内容
	400ccのバイクを無免許で運転し、事故にあった。15万円の罰金を罰せられた上、普通自動車免許を1年間停止になった。納得できない。
	対応・アドバイス
	罰金は刑事処分、免許停止は行政処分であり、罰則は軽減されることはない。今後、日本で住むのであれば、日本の法律に厳守するように伝えた。
領事館・　外務省	相談内容
	パスポートを失くした。どうしたら良いか
	対応・アドバイス
	本国の領事館に速やかに連絡し、指示に従うよう伝えた。
財団・団体・ ボランティア	相談内容
	アルコール中毒に悩む方のためにＮＰＯを作りたい。申請等について教えてほしい。
	対応・アドバイス
	みえ県民交流センター内にある県ＮＰＯグループが窓口である。ＮＰＯ設立ガイド、毎月開催されるＮＰＯよろず相談等を紹介した。
その他	相談内容
	夏休みを利用して外国人が来日する。日本の文化体験などができるところを教えて ほしい
	対応・アドバイス
	市町や国際交流で行っているイベントは随時MIEFのホームページで案内していることや、アスト3Fの県民交流スペースにもチラシが置かれていることを伝えた。また、パソコンでの検索方法も紹介した。